登记与分派
来信按数据纠错、开奖核对、客户端问题、选题建议四类登记，再分给数据采编组或内容编辑组。数据类问题由当日值班的数据采编先行受理。
工作日 9:00-18:00 在线 两个渠道 · 四类来信
把来信投到对的渠道，比写得长更重要
99真人（乐动体育 CN 站）的咨询入口只保留一个客服邮箱与一部客服电话，用于接收内容纠错、数据疑问、客户端使用反馈和选题建议。推广、代办与账号类请求不在受理范围内，来信也不会转交第三方处理。投稿前可以先看一遍支持中心的常见问题，多数口径疑问在那里已有说明。
客服邮箱
把定位信息一次写全，通常能省掉一轮往返
邮箱是主渠道，适合需要附截图、附期号或需要留档的来信。工作日上午的邮件一般当天进入处理队列，下午与夜间到达的会在次日排入。核对一条比分或一期号码往往要回到原始数据源比对，因此把下面三项写在一起，处理会快很多。
- 01 出现问题的页面地址，或从哪个栏目进入的路径
- 02 比赛标识、期号或球队名称，用来定位那一条记录
- 03 你认为应显示的数值，以及能佐证的公开来源或截图
邮件标题建议写成「栏目 + 对象 + 问题类型」，例如「射门统计 + 某场比赛 + 射正次数偏差」。同一主题的多条问题合并成一封即可，不必分次发送。
客服电话
接通时段为工作日 9:00-18:00，其余时间拨号通常无人应答。语音沟通更适合确认查询路径与受理范围；涉及期号回溯、冷热号分布或需要附截图的核对，改走邮箱更便于留痕与复核。
四类请求，四种写法
点开对应类别，按指引补全要素即可
比分与射门
开头写：栏目名 + 比赛标识 + 你认为正确的数值。
若同一场比赛涉及射门总数、射正、被封堵等多项，合并在一封里列出，并说明你的参考来源。差异项以赛事官方公告为准，我们会回信说明校对结论。
期号与号码
开头写：玩法类型 + 期号 + 需要核对的号码位。
历史号码库保留近 10 年约 3600 期记录，请直接给出期号而不必附整段截图；如果要核对冷热号窗口，写清是 30 期、50 期还是 100 期口径。
版本与机型
开头写：客户端版本号 + 手机系统版本 + 出现问题的页面。
当前版本为 v4.6，支持 iOS 13 及以上与 Android 8 及以上。窄屏下的期号列表与号码分布默认折叠，若展开状态没有保留，请说明所用浏览器与是否开启无痕模式。
专栏与简报
开头写：拟议选题 + 面向的读者 + 希望我们补充的数据维度。
站内每周发布一次数据简报，赛季期间每日更新比分与射门统计。选题建议会转交内容编辑组评估，如被采纳会回信告知排期方向，不承诺具体上线时间。
通信地址
仅用于信件往来，不安排现场接待
山西省太原市小店区长风街128号
该地址为站点对外通信地址，只接收邮政信件，不作为可到访的办公场所、服务网点或注册地址使用。若需要提交材料或核对信息，请优先使用客服邮箱；纸质信件转交与回复周期通常长于邮件。
